VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1) Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi níže uvedeným prodávajícím (dále jen „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webové adrese ahoj@rebelsky.cz (dále jen „E-shop“).

1.2. Prodávající:

• Jméno a příjmení / firma: Luboš Horáček

• Sídlo / místo podnikání: Masarykova 1065/27, 312 00 Plzeň – Doubravka, Česká republika

• IČO: 21594244

• Telefon: +420 774 333 777

• E-mail: ahoj@rebelsky.cz

1.3. Tyto VOP se vztahují na případy, kdy je Kupujícím spotřebitel, tj. fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.

1.4. V otázkách neupravených těmito VOP se právní vztahy řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

1.5. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

2) Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Veškerá prezentace zboží v E-shopu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

2.2. Kupní smlouva (dále jen „Smlouva“) vzniká na základě objednávky Kupujícího učiněné prostřednictvím objednávkového formuláře v E-shopu (dále jen „Objednávka“) a jejím přijetím ze strany Prodávajícího.

2.3. Před odesláním Objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky vložil.

2.4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko typu „Objednávka s povinností platby“ (nebo obdobně označené). Odesláním Objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

2.5. Prodávající potvrdí přijetí Objednávky na e-mail Kupujícího. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí Objednávky Kupujícímu.

2.6. V případě zjevné chyby v ceně nebo v dostupnosti zboží je Prodávající oprávněn Kupujícího kontaktovat a navrhnout změnu Objednávky (upravenou Smlouvu). Nedojde-li k dohodě, Smlouva se ruší a případné přijaté plnění bude Kupujícímu vráceno.

2.7. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání Smlouvy.

3) Cena zboží a platební podmínky

3.1. Cena zboží je v E-shopu uvedena v českých korunách (Kč) a je uvedena včetně DPH, je-li Prodávající plátcem DPH; není-li plátcem DPH, cena je konečná bez DPH.

3.2. Součástí celkové ceny jsou také náklady na dopravu (a případně poplatky související se zvolenou platbou), které jsou Kupujícímu zobrazeny před dokončením Objednávky.

3.3. Způsoby platby dostupné v E-shopu jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Typicky může jít zejména o:

• platbu platební kartou online,

• bankovní převod,

• dobírku (pokud je nabízena).

3.4. Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu) a zašle jej Kupujícímu elektronicky na e-mail (případně přiloží k zásilce), dle nastavení E-shopu.

4) Dodací podmínky, doprava a převzetí zboží

4.1. Informace o dostupnosti zboží a předpokládaném termínu doručení jsou uvedeny u jednotlivých produktů v E-shopu.

4.2. Prodávající dodá zboží Kupujícímu nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak (např. dle uvedené dostupnosti u produktu).

4.3. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat, zejména neporušenost obalu. V případě poškození zásilky je doporučeno sepsat s dopravcem zápis a bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího.

4.4. Není-li ujednáno jinak, Prodávající doručuje zboží na území České republiky. (Pokud doručujete i jinam, doplňte podle bodu „Chybějící údaje“ níže.)

4.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.

5) Odstoupení od Smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

5.1. Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

5.2. Pro dodržení lhůty postačí, když Kupující odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den lhůty.

5.3. Odstoupení může Kupující učinit zejména:

• e-mailem na ahoj@rebelsky.cz, nebo

• dopisem na adresu Prodávajícího uvedenou v čl. 1.2.

5.4. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení Kupujícímu e-mailem.

5.5. Vrácení zboží: Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Zboží má být vráceno kompletní, pokud možno v původním obalu, a způsobem, který zabrání poškození při přepravě.

5.6. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

5.7. Vrácení plateb: Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží doručeno nebo než Kupující prokáže, že zboží odeslal.

5.8. Pokud si Kupující zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob dodání zboží nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání.

5.9. Kupující odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

5.10. Výjimky z práva na odstoupení: Kupující bere na vědomí, že nelze odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:

• zboží vyrobeného podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

• zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co je Kupující porušil (typicky kosmetika a doplňky stravy, pokud jsou zapečetěné a dojde k porušení obalu),

• a dalších případů dle občanského zákoníku.

5.11. Formulář pro odstoupení: Prodávající poskytuje vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy na E-shopu na adrese:
[DOPLŇTE ODKAZ NA STRÁNKU / SOUBOR S FORMULÁŘEM]

6) Práva z vadného plnění (reklamace) – odpovědnost za vady

6.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že má vlastnosti sjednané, popsané u produktu a vlastnosti, které může Kupující rozumně očekávat.

6.2. Vyskytne-li se vada u spotřebního zboží v době 2 let od převzetí, může Kupující vadu uplatnit (reklamovat) u Prodávajícího.

6.3. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

6.4. Má-li zboží vadu, má Kupující právo na její odstranění. Kupující může požadovat dle povahy vady:

• opravu zboží, nebo

• dodání nového zboží bez vady,
  není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

6.5. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:

• Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době,

• vada se projeví opakovaně,

• vada je podstatným porušením Smlouvy,

• nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží.

6.6. Podrobnosti práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

7) Reklamační řád (postup uplatnění reklamace)

7.1. Kupující uplatní reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady u Prodávajícího:

• e-mailem: ahoj@rebelsky.cz

• telefonicky: +420 774 333 777

• nebo písemně na adrese: Masarykova 1065/27, 312 00 Plzeň – Doubravka

7.2. Kupující v reklamaci uvede: své kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

7.3. Kupující doloží doklad o koupi (fakturu / potvrzení objednávky). Zboží zašle vhodně zabalené tak, aby nedošlo k poškození během přepravy. Prodávající nepřebírá zásilky na dobírku, není-li dohodnuto jinak.

7.4. Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace, které obsahuje datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.

7.5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se Prodávající s Kupujícím na delší lhůtě.

7.6. Po vyřízení reklamace Prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně odůvodnění zamítnutí.

7.7. U oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (typicky poštovné za odeslání reklamace), které uplatní u Prodávajícího.

8) Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

8.1. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu u subjektu ADR:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: informace o ADR na stránkách ČOI.

8.2. K řešení sporů online lze využít rovněž platformu ODR zřízenou Evropskou komisí.

9) Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne zveřejnění v E-shopu. Prodávající je oprávněn VOP jednostranně měnit; pro Kupujícího je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání Objednávky.

9.2. Smlouva je uzavírána na dálku a není Prodávajícím archivována způsobem přístupným Kupujícímu; Kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem. VOP jsou kdykoliv dostupné na E-shopu.

9.3. Dozor nad dodržováním povinností dle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

9.4. Práva a povinnosti související se zpracováním osobních údajů jsou upraveny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů / Ochrana osobních údajů (GDPR)“ dostupném na E-shopu.

DŮLEŽITÉ: Kde mi chybí údaje / nejsem si jistý (prosím doplňte)

Aby to bylo opravdu „bez chyby“, potřebuji doplnit / potvrdit tyto body (jinak jsem musel použít obecné formulace nebo placeholder):

1. DIČ a DPH status

• Jste plátce DPH? Pokud ano, chybí DIČ a je potřeba upravit čl. 3.1 jednoznačně. Pokud nejste plátce, je vhodné to v cenách/daňových dokladech konzistentně uvést.

2. Kam reálně doručujete

• Doručujete jen ČR, nebo i Slovensko / EU? V textu mám zatím pouze ČR (čl. 4.4). Pokud posíláte i na Slovensko, doplním přesně.

3. Přesné způsoby dopravy a platby

• VOP mají obecný výčet (karta / převod / dobírka). Pokud máte konkrétní dopravce (Zásilkovna, PPL, DPD…) a konkrétní platby (GoPay, ComGate, Apple Pay…), je vhodné je vyjmenovat nebo odkázat na stránku „Doprava a platba“.

4. Adresa pro vrácení zboží a reklamace

• Použil jsem Vaši adresu Masarykova 1065/27. Potvrďte, že je to skutečně adresa pro vratky i reklamace (a že tam umíte zásilky přebírat). Pokud používáte výdejní místo / sklad / fulfillment, musí být uvedeno.

5. Odkaz na formulář pro odstoupení

• V čl. 5.11 je placeholder: [DOPLŇTE ODKAZ].

6. Živnostenský úřad (kontrolní orgán)

• Obecně stačí uvést, že kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad; pokud chcete „maximálně precizní“ text, doplnil bych konkrétní úřad dle místa podnikání (Plzeň).

7. Sortiment a hygienické výjimky

• Píšete kosmetiku/doplňky stravy? V textu mám hygienickou výjimku formulovanou obecně. Pokud prodáváte výhradně např. vlasovou kosmetiku, je vhodné ji uvést přímo a konzistentně s balením (zapečetění).

Pokud mi teď jen jednou zprávou odpovíte body 1–5 (stačí stručně), okamžitě Vám dodám finální verzi bez placeholderů a s přesnými formulacemi pro Váš konkrétní provoz.